LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

7clg এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখার জন্য স্পষ্ট নীতি মেনে চলি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করব কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং...

এনক্রিপ্ট করা ডেটা সংরক্ষণস্বচ্ছ সংগ্রহ নীতিতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণআপনার অধিকার সংরক্ষিতনিয়মিত নীতি আপডেট
লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন
7clg আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করি যাতে bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে পারি। আপনার লগইন সেশন এবং গেম ইতিহাস আমরা ট্র্যাক করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং সেবা উন্নতির জন্য, কখনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রয়ের জন্য নয়। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য পায়, সম্পূর্ণ প্রোফাইল নয়। যেখানে

স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়া করি, এবং যে কোনো সময় আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করলে আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা কোনো ডেটা অনুরোধ জমা দিতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। প্রতিটি গোপনীয়তা কেস আমরা গুরুত্বের...

লাইভ চ্যাট লবির নিচে ডান কোণে চ্যাট বাটন চাপুন এবং...
ইমেইল টিকেট গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য আমাদের নির্দিষ্ট ঠিকানায় লিখুন এবং...
ফোন হটলাইন বাংলাদেশি নম্বর থেকে কল করলে আমাদের গোপনীয়তা বিশেষজ্ঞ...
স্বচ্ছতা সংকেত

কীভাবে আমরা গোপনীয়তা নিশ্চিত করি

7clg অপারেশনাল স্বচ্ছতা এবং ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক উভয় স্তরে পদক্ষেপ নেয়। আমরা এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত অডিট প্রয়োগ করি যাতে আপনার তথ্য অননুমোদিত ব্যবহার...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সকল পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, এবং সার্ভারে সংরক্ষণের সময় AES এনক্রিপশন প্রয়োগ করি।...

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স কর্মচারীরা অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়। আমাদের কোনো মার্কেটিং...

ডেটা সংরক্ষণ সময়

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা সেবা প্রদানের জন্য রাখি, তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নব্বই দিনের মধ্যে অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারের সঙ্গে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি, কখনো বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং...

নিয়মিত অডিট

আমাদের সিকিউরিটি টিম ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে ডেটা অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করে এবং যে কোনো অস্বাভাবিক প্যাটার্ন চিহ্নিত করলে তাত্ক্ষণিক তদন্ত শুরু...

নীতি আপডেট প্রক্রিয়া

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল এবং মোবাইল নম্বরে নোটিশ পাঠাই এবং পোর্টালের হোম স্ক্রিনে...

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সঙ্গে সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি স্বতন্ত্র দলিল নয়, এটি শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সঙ্গে সমন্বিতভাবে কাজ করে। এই তুলনা বিভাগে আমরা দেখাব কোন নীতি কোন ধরনের ডেটা ব্যবহার...

গোপনীয়তা বনাম শর্তাবলী
গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি, যেখানে শর্তাবলী পৃষ্ঠা বলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম এবং কোন আচরণে সাসপেনশন হতে পারে। দুই নীতি ওভারল্যাপ করে যখন প্রতারণা বা অপব্যবহার সনাক্ত করতে আমরা আপনার লেনদেন ডেটা পর্যালোচনা করি।
গোপনীয়তা বনাম কুকি নীতি
কুকি নীতি শুধুমাত্র ব্রাউজার ট্র্যাকিং এবং সেশন স্টোরেজ নিয়ে কথা বলে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি সকল ধরনের ব্যক্তিগত ডেটা কভার করে। কুকি থেকে সংগৃহীত তথ্য যেমন লগইন সময় বা পছন্দের গেম এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে সুরক্ষিত থাকে।
ডেটা অনুরোধ অধিকার
এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করি যে আপনি যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। শর্তাবলীতে উল্লেখ করা হয় যে লেনদেন রেকর্ড মুছে ফেলা সম্ভব নয় কারণ সেগুলো আর্থিক নিয়ন্ত্রণের অংশ।
তৃতীয় পক্ষ প্রসেসর
গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা কাদের সঙ্গে ডেটা শেয়ার করি এবং কেন, আর শর্তাবলী পৃষ্ঠা বলে যে পেমেন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket প্রোভাইডার আপনার লেনদেন তথ্য পাবে। আপনি যখন পেমেন্ট পদ্ধতি যুক্ত করেন তখন দুই নীতিই প্রযোজ্য হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিনের মধ্যে মুছে যায়, তবে শর্তাবলীতে উল্লিখিত লেনদেন ইতিহাস এবং কমপ্লায়েন্স লগ পাঁচ বছর রাখা হয়। আপনি যদি পুনরায় অ্যাকাউন্ট খুলতে চান তাহলে আবার নতুন তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়া শুরু হবে।
ভৌগলিক সীমাবদ্ধতা
গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বলি যে ডেটা সুরক্ষা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলেই প্রযোজ্য, এবং শর্তাবলী স্পষ্ট করে কোন এলাকায় অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ। দুই নীতি একসঙ্গে নিশ্চিত করে আমরা শুধুমাত্র সমর্থিত অঞ্চলেই সেবা প্রদান করি।
নীতি পরিবর্তন জানান
যে কোনো নীতিতে পরিবর্তন হলে আমরা পোর্টালের মূল স্ক্রিনে ব্যানার দেখাই এবং ইমেইল পাঠাই, যেভাবে শর্তাবলী পৃষ্ঠায় বর্ণিত। নোটিশ পাওয়ার সাত দিনের মধ্যে আপনি যদি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যান তাহলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি বোঝা যায়।
ব্র্যান্ড উপাদান

গোপনীয়তার জন্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন

7clg শুধু একটি নীতি পৃষ্ঠা প্রকাশ করে না, আমরা পুরো লবি এবং অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেস এমনভাবে ডিজাইন করেছি যাতে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ সহজ হয়। প্রতিটি পেমেন্ট অপশন এনক্রিপ্টেড, প্রতিটি...

পেমেন্ট সুরক্ষা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন টোকেনাইজড ফর্ম্যাটে সংরক্ষিত হয়, যার...
সেশন মনিটরিং আপনার লগইন সময়, ডিভাইস টাইপ এবং অবস্থান লগ করা হয়...
দ্রুত অ্যাক্সেস কন্ট্রোল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি গোপনীয়তা প্যানেল রয়েছে যেখানে আপনি দেখতে...
স্বচ্ছ লগিং আমরা প্রতিটি ডেটা অ্যাক্সেসের একটি সময়-স্ট্যাম্প লগ রাখি এবং আপনার...
কুকি নিয়ন্ত্রণ প্রথম ভিজিটে আমরা একটি কুকি ব্যানার দেখাই যেখানে আপনি নির্বাচন...
মোবাইল অ্যাপ গোপনীয়তা আমাদের মোবাইল অ্যাপ ডিভাইস পারমিশন শুধুমাত্র প্রয়োজন অনুযায়ী চায় এবং...

গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি। এই তথ্য প্রয়োজন কারণ bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন ভেরিফাই করতে আমাদের পরিচয় নিশ্চিত করতে হয়। ঠিকানা বা জন্ম তারিখ অপশনাল তবে বড় পরিমাণের উইথড্রলে সেগুলো চাওয়া হতে পারে।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে পেমেন্ট ডেটা টোকেনাইজড ফর্ম্যাটে রাখি। আপনার bKash বা Nagad নম্বর কখনো সম্পূর্ণ আকারে লগ হয় না, শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট এবং একটি হ্যাশড আইডি থাকে যা লেনদেন ট্র্যাক করতে ব্যবহৃত হয়।

পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও শুধুমাত্র তাদের সেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। উদাহরণস্বরূপ, Pragmatic Play জানে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং বাজি পরিমাণ, কিন্তু আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর নয়। পেমেন্ট প্রসেসর লেনদেন পরিমাণ এবং সময় জানে কিন্তু আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল দেখতে পায় না।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা প্যানেল থেকে ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি জিপ ফাইল তৈরি করব যেখানে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন সেশন লগ থাকবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, তবে আর্থিক নিয়ন্ত্রণের জন্য লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর রাখা হয়। এই রেকর্ডে শুধুমাত্র পেমেন্ট পরিমাণ এবং তারিখ থাকে, আপনার নাম বা যোগাযোগ তথ্য থাকে না।

অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট চ্যাটে জানান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে দেব। আমাদের সিকিউরিটি টিম চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে লগ পর্যালোচনা করবে এবং আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট ও টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্রিয় করতে সাহায্য করবে।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল এবং মোবাইল নম্বরে এসএমএস পাঠাই। পোর্টালের মূল স্ক্রিনে একটি ব্যানারও দেখাই এবং সাত দিন সময় দিই নতুন শর্ত পর্যালোচনা করার জন্য।